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Green PharmaciesSharm El Sheikh

Datenschutzerklärung

Stand: 30. Oktober 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie greenpharmacies-sharm.com nutzen, wozu wir sie brauchen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Wir erheben nur, was nötig ist, um Ihre Bestellung sicher zu Ihnen zu bringen.

1. Wer verantwortlich ist

Green Pharmacies, Sharm El Sheikh, Süd-Sinai, Ägypten betreibt die Plattform und ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich. Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an privacy@greenpharmacies-sharm.com oder nutzen Sie den Chat auf der Plattform.

2. Welche Daten wir erheben

  • Kontakt und Anmeldung: Ihre Telefonnummer (für WhatsApp oder Telegram), Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sie angeben.
  • Bestellungen: Produkte und Mengen, Preise, Lieferort (Hotel, Zimmer oder Adresse und der Punkt, den Sie auf der Karte wählen), Ihre Hinweise, Zahlungsart und -status sowie Ihr Bestellverlauf. Was Sie bestellen, kann Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulassen.
  • Zahlungen: Online-Zahlungen wickelt unser zugelassener Zahlungsdienstleister ab. Wir erhalten nur das Ergebnis und eine Referenz, niemals Ihre vollständige Kartennummer.
  • Nachrichten: Chats mit unserem Team oder dem automatischen Assistenten, Beschwerden und deren Fotos, Bewertungen und deren Fotos.
  • Einstellungen auf Ihrem Gerät: Sprache, Währung, Warenkorb, gespeichertes Hotel, Favoriten und Ihre Antwort auf die Frage nach Mitteilungen (siehe Abschnitt 8).
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp und Sicherheitsprotokolle unseres Hosting-Anbieters; die Mitteilungsadresse Ihres Browsers, wenn Sie Mitteilungen erlauben.
  • Angebote: Ihre E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, wenn Sie sich für Angebote anmelden.

Wir fragen nicht nach Ihrer Pass- oder Ausweisnummer.

3. Wozu wir die Daten nutzen

  • Um Ihre Bestellung anzunehmen, an eine Apotheke zu senden, zusammenzustellen, zu liefern und Ihnen dabei zu helfen. Das ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich. Bestelldaten, die Ihre Gesundheit betreffen, nutzen wir nur zu diesem Zweck und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie bei der Bestellung geben.
  • Um Barbestellungen zu bestätigen, Sie anzumelden und Sie und uns vor Betrug und Missbrauch zu schützen.
  • Um Ihnen Bestell-Updates per WhatsApp, Telegram, E-Mail und Browser-Mitteilung zu senden.
  • Um Sie ein- oder zweimal an einen offenen Warenkorb zu erinnern und Ihnen Angebote und Neuigkeiten zu senden, aber nur, wenn Sie zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link in jeder Nachricht oder durch eine Nachricht an uns widerrufen.
  • Um Ihre Nachrichten und Bewertungen zu übersetzen und dem automatischen Assistenten zu ermöglichen, Fragen zu Produkten und Ihrer Bestellung zu beantworten.
  • Um die Unterlagen aufzubewahren, die das ägyptische Recht verlangt.
  • Um die Plattform anhand zusammengefasster Statistiken zu verbessern.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.

4. Wer Ihre Daten sieht

  • Die Apotheke, die Ihre Bestellung annimmt, und ihr Bote sehen nur, was sie brauchen: die Produkte, Ihren Namen und den Lieferort. Ihre Telefonnummer sehen sie nicht; der Kontakt läuft über die Plattform.
  • Unser Kundenservice und unsere Administratoren, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
  • Dienstleister, die vertraglich für uns arbeiten: Datenbank-Hosting (Supabase, Server in Frankfurt, Deutschland); Website-Hosting und Dateispeicher (Cloudflare); WhatsApp-Nachrichten (Meta); Telegram-Nachrichten (Telegram); Bestell-E-Mails (Zoho ZeptoMail); Angebots-E-Mails (Zoho Campaigns); Online-Zahlungen (Paymob, Ägypten); sowie ein Anbieter von Diensten der künstlichen Intelligenz für die automatische Übersetzung und den Chat-Assistenten. Karten werden mit OpenStreetMap angezeigt.
  • Behörden, wenn das ägyptische Recht es verlangt oder um Leben oder Gesundheit eines Menschen zu schützen.

5. Daten außerhalb Ägyptens

Einige der genannten Anbieter speichern oder verarbeiten Daten außerhalb Ägyptens, zum Beispiel in der Europäischen Union und den USA. Wir wählen Anbieter, die Daten durch Verträge und Sicherheitsmaßnahmen schützen, und übermitteln Daten ins Ausland im Einklang mit dem ägyptischen Datenschutzgesetz Nr. 151 von 2020 und seiner Durchführungsverordnung.

6. Wie lange wir Daten speichern

  • Bestellungen und Rechnungen: so lange, wie es die ägyptischen Handels- und Steuervorschriften verlangen.
  • Chats, Beschwerden und deren Fotos: so lange, wie es für ihre Bearbeitung und Nachfragen nötig ist; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
  • Angebotsanmeldungen: bis zu Ihrer Abmeldung.
  • Sicherungskopien: werden innerhalb von 30 Tagen automatisch ersetzt.

7. Ihre Rechte

Sie können verlangen, zu erfahren, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie erhalten, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Nutzung einschränken oder ihr widersprechen und jede erteilte Einwilligung widerrufen. Wir informieren Sie, wenn eine Datenpanne Sie betrifft. Schreiben Sie an privacy@greenpharmacies-sharm.com oder in den Chat; wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Manche Daten müssen wir eventuell aus rechtlichen Gründen aufbewahren.

Sie können sich beim ägyptischen Zentrum für den Schutz personenbezogener Daten beschweren. Wenn Sie sich während der Nutzung der Plattform in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich aufhalten, haben Sie außerdem die Rechte nach der DSGVO bzw. der UK GDPR und können sich an Ihre zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

8. Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät

Wir speichern nur, was die Plattform zum Funktionieren braucht: Ihre Anmeldung, Sprache, Währung, Warenkorb und Rabattcode, gespeichertes Hotel, Favoriten und ob Sie einen Hinweis schon gesehen oder die Frage nach Mitteilungen beantwortet haben. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Werkzeuge Dritter. Sie können diese Daten in Ihren Browser-Einstellungen löschen; Warenkorb und Einstellungen gehen dann verloren.

9. Kinder

Die Plattform richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Arzneimittel für ein Kind muss ein Erwachsener bestellen.

10. Sicherheit

Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS). Der Zugriff ist nach Rollen beschränkt, jede Apotheke sieht nur ihre eigenen Bestellungen, und die Daten werden täglich gesichert. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen und Probleme schnell zu beheben.

11. Änderungen

Wenn wir diese Erklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier mit Datum. Wichtige Änderungen kündigen wir auf der Plattform an.