Nutzungsbedingungen

Stand: 30. Oktober 2026

Diese Bedingungen erklären, wie eine Bestellung auf greenpharmacies-sharm.com funktioniert und was Sie und wir voneinander erwarten können. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie bestellen. Sie gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Rückgabe- und Erstattungsregeln.

1. Wer wir sind

Die Website greenpharmacies-sharm.com (die „Plattform“) wird von Green Pharmacies, Sharm El Sheikh, Süd-Sinai, Ägypten („wir“) betrieben. Über die Plattform bestellen Sie Arzneimittel sowie Gesundheits- und Pflegeprodukte bei zugelassenen Apotheken in Sharm El Sheikh: den Filialen von Green Pharmacies und unseren Partnerapotheken (jeweils eine „Apotheke“).

Die Apotheke, die Ihre Bestellung annimmt, stellt sie zusammen, gibt sie unter der Verantwortung ihres zugelassenen Apothekers ab und liefert sie mit ihrem eigenen Boten. Wir betreiben die Plattform, leiten Ihre Bestellung an eine passende Apotheke weiter, nehmen die Zahlung entgegen und betreuen Sie vor und nach der Lieferung.

2. Annahme der Bedingungen

Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie für eine andere Person bestellen, zum Beispiel für ein Kind oder eine Reisebegleitung, bestätigen Sie, dass Sie dazu berechtigt sind und die Gebrauchshinweise weitergeben.

3. Arzneimittel und Rezepte

Die Produktinformationen auf der Plattform sind allgemeine Informationen. Sie sind keine medizinische Beratung und ersetzen keinen Arzt und keinen Apotheker. Lesen Sie immer die Packungsbeilage und fragen Sie unseren Apotheker im Chat oder einen Arzt, wenn Sie unsicher sind, schwanger sind oder stillen, für ein Kind kaufen oder andere Arzneimittel einnehmen.
Produkte mit dem Hinweis „Rezeptpflichtig“ werden nur gegen ein gültiges Rezept abgegeben. Zeigen Sie es dem Apotheker oder dem Boten, wenn Sie danach gefragt werden.
Der Apotheker kann Ihnen Fragen stellen und ein Produkt aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen ablehnen, die Menge verringern oder ersetzen. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Lieferung, und Sie zahlen nichts für nicht abgegebene Produkte.
Kontrollierte Arzneimittel (Betäubungsmittel, Psychopharmaka und Ähnliches) werden auf der Plattform nicht verkauft.
Packungen und Handelsnamen in Ägypten können sich von denen in Ihrem Land unterscheiden. Prüfen Sie Wirkstoff und Stärke auf der Produktseite. Unser Team hilft Ihnen, das ägyptische Gegenstück zu finden; die endgültige Wahl treffen Sie oder Ihr Arzt.
Der automatische Chat-Assistent kann Fehler machen. Er gibt keine medizinischen Ratschläge und leitet Gesundheitsfragen an einen Apotheker weiter.

4. Bestellungen

Ihre Bestellung ist eine Anfrage, bis eine Apotheke sie annimmt. Wir informieren Sie, sobald sie angenommen ist.
Ist ein Produkt in keiner Apotheke in der Nähe verfügbar, sagen wir es Ihnen, und Sie zahlen es nicht. Bereits dafür gezahlte Beträge werden erstattet.
Bestellungen mit Barzahlung bei Lieferung werden mit einem Einmalcode per WhatsApp oder Telegram bestätigt. Eine nicht bestätigte Bestellung wird automatisch storniert.
Große oder ungewöhnliche Bestellungen kann unser Team zuerst prüfen und Sie bitten, sie im Chat zu bestätigen.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir Missbrauch oder Betrug vermuten, ein Preis versehentlich falsch angezeigt wurde oder der Lieferort außerhalb unseres Gebiets liegt. In diesem Fall zahlen Sie nichts.

5. Preise und Zahlung

Die Preise sind in ägyptischen Pfund (EGP) angegeben und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Preise in anderen Währungen sind Schätzungen zum Tageskurs; Sie zahlen immer in EGP.
Sie können bei Lieferung bar in EGP bezahlen. Wenn sie an der Kasse angezeigt werden, können Sie auch online mit Karte, mobilem Wallet oder anderen Methoden unseres zugelassenen Zahlungsdienstleisters zahlen. Wir sehen und speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.
Liefergebühr, der Betrag für kostenlose Lieferung und Rabatte werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie bestellen.
Ein Rabattcode kann einmal zu den angegebenen Bedingungen verwendet werden. Er hat keinen Geldwert.

6. Lieferung

Wir liefern in Hotels und Wohnungen in den Gebieten von Sharm El Sheikh, die auf unserer Lieferseite aufgeführt sind. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien.
Bitte geben Sie den richtigen Hotelnamen, die Zimmernummer oder die Adresse und eine Telefonnummer an, unter der wir Sie per WhatsApp oder Telegram erreichen. Der Bote übergibt die Bestellung Ihnen oder auf Wunsch der Hotelrezeption. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn wir Sie bei Ankunft des Boten nicht erreichen, versuchen wir es erneut über die Plattform. Ist die Lieferung weiterhin nicht möglich, kann die Bestellung storniert werden; eine Barbestellung wird dann nicht berechnet. Werden Barbestellungen wiederholt abgelehnt, können wir die Barzahlung für diese Telefonnummer sperren.
Kommt eine Bestellung deutlich später als zugesagt, können wir Ihnen zur Entschuldigung einen Rabattcode anbieten. Ihre übrigen Rechte bleiben davon unberührt.
Mit der Übergabe gehen die Produkte in Ihre Verantwortung über.

7. Stornierung

Sie können kostenlos stornieren, bis die Apotheke mit der Zusammenstellung beginnt: Schreiben Sie uns im Chat. Danach ist eine Stornierung noch möglich, solange der Bote nicht losgefahren ist. Ist die Bestellung unterwegs, kann sie nicht mehr storniert werden, und es gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsregeln.

8. Ihr Konto und faire Nutzung

Sie melden sich mit einem Einmalcode an, der an Ihr Telefon geschickt wird; schützen Sie daher den Zugang zu Ihrem Telefon. Nutzen Sie die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke, zum Weiterverkauf von Arzneimitteln, für falsche Angaben, um unser Team oder die Apotheken zu belästigen oder um Katalog, Preise oder Fotos automatisiert zu kopieren.

9. Bewertungen, Fotos und Nachrichten

Was Sie schreiben oder hochladen, muss ehrlich und rechtmäßig sein und darf keine personenbezogenen Daten anderer Menschen enthalten. Wir dürfen es automatisch übersetzen, Bewertungen auf der Plattform veröffentlichen und Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

10. Unsere Inhalte

Die Plattform, ihr Design und ihre Texte, die Produktfotos sowie Name und Logo von Green Pharmacies gehören uns oder denen, die sie uns lizenziert haben. Sie dürfen sie nur zum Einkaufen auf der Plattform nutzen. Kopieren, automatisiertes Auslesen oder Weiterverwenden ohne unsere schriftliche Erlaubnis ist nicht gestattet.

11. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte nach dem ägyptischen Verbraucherschutzrecht oder eine Haftung ein, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf.
Jede Apotheke haftet für die von ihr abgegebenen Produkte und die Beratung ihrer Apotheker. Wir haften dafür, die Plattform mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde zu betreiben.
Wir haften nicht für Schäden durch falsche Angaben, die Sie uns gemacht haben, durch die Anwendung eines Produkts entgegen der Packungsbeilage oder dem Rat des Apothekers oder durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, etwa Unwetter, Straßensperrungen oder Netzausfälle. Im Übrigen ist unsere Haftung für eine Bestellung auf den von Ihnen gezahlten Betrag begrenzt.

12. Beschwerden

Wenn etwas schiefgeht, melden Sie es über „Problem melden“ auf Ihrer Bestellseite oder im Chat. Wir antworten in Ihrer Sprache. Sie können sich auch an die ägyptische Verbraucherschutzbehörde wenden.

13. Änderungen, Recht und Sprache

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für jede Bestellung gilt die bei der Bestellung veröffentlichte Fassung. Diese Bedingungen unterliegen ägyptischem Recht, zuständig sind die ägyptischen Gerichte; der Schutz durch zwingende Vorschriften Ihres Heimatlandes bleibt unberührt. Die Bedingungen werden auf Arabisch, Englisch, Russisch, Italienisch und Deutsch veröffentlicht; bei Abweichungen ist der arabische Text maßgeblich.

14. Kontakt

Der Chat auf der Plattform, rund um die Uhr und in Ihrer Sprache. E-Mail: support@greenpharmacies-sharm.com.