Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi greenpharmacies-sharm.com, perché ci servono, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti. Raccogliamo solo ciò che serve per consegnarti l'ordine in sicurezza.

1. Chi è responsabile

Green Pharmacies, Sharm El Sheikh, Sinai del Sud, Egitto gestisce la Piattaforma ed è responsabile dei tuoi dati personali. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a privacy@greenpharmacies-sharm.com o usa la chat della Piattaforma.

2. Quali dati raccogliamo

Contatto e accesso: il tuo numero di telefono (usato su WhatsApp o Telegram), il nome e l'indirizzo email se ce lo dai.
Ordini: prodotti e quantità, prezzi, luogo di consegna (hotel, camera o indirizzo e il punto che scegli sulla mappa), le tue note, metodo e stato del pagamento, storico degli ordini. Ciò che ordini può rivelare informazioni sulla tua salute.
Pagamenti: i pagamenti online sono gestiti dal nostro fornitore autorizzato. Riceviamo solo l'esito e un riferimento, mai il numero completo della carta.
Messaggi: le chat con il nostro team o con l'assistente automatico, i reclami con le loro foto, le recensioni con le loro foto.
Impostazioni sul tuo dispositivo: lingua, valuta, carrello, hotel salvato, preferiti e la tua risposta alla domanda sulle notifiche (vedi sezione 8).
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, registri di sicurezza del nostro fornitore di hosting; l'indirizzo di notifica del browser se consenti le notifiche.
Offerte: la tua email o il tuo numero WhatsApp se ti iscrivi alle offerte.

Non chiediamo il numero di passaporto o di documento d'identità.

3. Perché usiamo i dati

Per ricevere l'ordine, inviarlo a una Farmacia, prepararlo, consegnarlo e assisterti: è necessario per eseguire il contratto con te. I dati dell'ordine relativi alla salute sono usati solo a questo scopo, con il consenso esplicito che dai quando fai l'ordine.
Per confermare gli ordini in contanti, farti accedere e proteggere te e noi da frodi e abusi.
Per inviarti aggiornamenti sull'ordine via WhatsApp, Telegram, email e notifiche del browser.
Per ricordarti una o due volte un carrello lasciato a metà e per inviarti offerte e novità, solo se hai acconsentito. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con il link presente in ogni messaggio o scrivendoci.
Per tradurre i tuoi messaggi e recensioni e permettere all'assistente automatico di rispondere alle domande sui prodotti e sul tuo ordine.
Per conservare i documenti richiesti dalla legge egiziana.
Per migliorare la Piattaforma con statistiche aggregate.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Non prendiamo decisioni che ti riguardano con effetti giuridici o effetti simili altrettanto importanti basate solo su un trattamento automatizzato.

4. Chi vede i tuoi dati

La Farmacia che accetta l'ordine e il suo corriere vedono solo ciò che serve: i prodotti, il tuo nome e il luogo di consegna. Non vedono il tuo numero di telefono; il contatto passa dalla Piattaforma.
Il nostro servizio clienti e gli amministratori, tenuti alla riservatezza.
Fornitori che lavorano per noi con un contratto: hosting del database (Supabase, server a Francoforte, Germania); hosting del sito e archiviazione dei file (Cloudflare); messaggi WhatsApp (Meta); messaggi Telegram (Telegram); email degli ordini (Zoho ZeptoMail); email delle offerte (Zoho Campaigns); pagamenti online (Paymob, Egitto); e un fornitore di servizi di intelligenza artificiale per la traduzione automatica e l'assistente della chat. Le mappe sono mostrate con OpenStreetMap.
Autorità pubbliche, quando la legge egiziana lo richiede o per proteggere la vita o la salute di una persona.

5. Dati fuori dall'Egitto

Alcuni dei fornitori indicati conservano o trattano dati fuori dall'Egitto, per esempio nell'Unione europea e negli Stati Uniti. Scegliamo fornitori che proteggono i dati con contratti e misure di sicurezza e trasferiamo i dati all'estero nel rispetto della Legge egiziana sulla protezione dei dati personali n. 151 del 2020 e del suo regolamento di attuazione.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Ordini e fatture: per il tempo richiesto dalle norme commerciali e fiscali egiziane.
Chat, reclami e relative foto: per il tempo necessario a gestirli e a eventuali seguiti, poi vengono cancellati o resi anonimi.
Iscrizione alle offerte: fino alla disiscrizione.
Backup: sostituiti automaticamente entro 30 giorni.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci di sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia, di correggerli, cancellarli, limitarne o interromperne l'uso, e di revocare qualsiasi consenso dato. Ti informeremo se una violazione dei dati ti riguarda. Scrivi a privacy@greenpharmacies-sharm.com o in chat; rispondiamo entro i tempi previsti dalla legge. Alcuni dati potremmo doverli conservare per legge.

Puoi presentare reclamo al Centro egiziano per la protezione dei dati personali. Se ti trovi nell'Unione europea o nel Regno Unito mentre usi la Piattaforma, hai anche i diritti previsti dal GDPR o dal UK GDPR e puoi rivolgerti alla tua autorità per la protezione dei dati (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Cookie e memorizzazione sul tuo dispositivo

Memorizziamo solo ciò che serve al funzionamento della Piattaforma: l'accesso, lingua, valuta, carrello e codice sconto, hotel salvato, preferiti, e se hai già visto un avviso o risposto alla domanda sulle notifiche. Non usiamo cookie pubblicitari né strumenti di tracciamento di terzi. Puoi cancellarli dalle impostazioni del browser; carrello e impostazioni andranno persi.

9. Minori

La Piattaforma è per adulti dai 18 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. I farmaci per un bambino devono essere ordinati da un adulto.

10. Sicurezza

Tutte le connessioni sono cifrate (HTTPS). L'accesso è limitato in base al ruolo, ogni Farmacia vede solo i propri ordini e i dati vengono salvati ogni giorno. Nessun sistema è completamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere i tuoi dati e risolvere rapidamente i problemi.

11. Modifiche

Quando modifichiamo questa informativa pubblichiamo qui la nuova versione con la data. Le modifiche importanti vengono annunciate sulla Piattaforma.