Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Queste condizioni spiegano come funziona l'ordine su greenpharmacies-sharm.com e che cosa tu e noi possiamo aspettarci l'uno dall'altro. Leggile prima di fare un ordine. Valgono insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alla Politica di resi e rimborsi.

1. Chi siamo

Il sito greenpharmacies-sharm.com (la "Piattaforma") è gestito da Green Pharmacies, Sharm El Sheikh, Sinai del Sud, Egitto ("noi"). Con la Piattaforma ordini farmaci e prodotti per la salute e la bellezza da farmacie autorizzate di Sharm El Sheikh: le filiali Green Pharmacies e le farmacie partner (ciascuna una "Farmacia").

La Farmacia che accetta il tuo ordine lo prepara, lo dispensa sotto la responsabilità del suo farmacista abilitato e lo consegna con il proprio corriere. Noi gestiamo la Piattaforma, inviamo l'ordine alla Farmacia adatta, riceviamo il pagamento e ti assistiamo prima e dopo la consegna.

2. Accettazione delle condizioni

Facendo un ordine accetti queste condizioni. Devi avere almeno 18 anni. Se ordini per un'altra persona, per esempio un bambino o un compagno di viaggio, confermi di poterlo fare e di trasmetterle le istruzioni d'uso.

3. Farmaci e ricette

Le informazioni sui prodotti sono informazioni generali. Non sono un consiglio medico e non sostituiscono il medico o il farmacista. Leggi sempre il foglietto illustrativo e chiedi al nostro farmacista in chat o a un medico se hai dubbi, sei in gravidanza o allatti, compri per un bambino o prendi altri farmaci.
I prodotti con la scritta "Serve la ricetta" sono dispensati solo con una ricetta valida. Mostrala al farmacista o al corriere quando ti viene chiesto.
Il farmacista può farti domande e può rifiutare, ridurre o sostituire un prodotto per motivi di sicurezza o di legge. In questo caso te lo diciamo prima della consegna e non paghi ciò che non viene fornito.
I farmaci soggetti a controllo (stupefacenti, psicotropi e simili) non sono venduti sulla Piattaforma.
Confezioni e nomi commerciali in Egitto possono essere diversi da quelli del tuo paese. Controlla il principio attivo e il dosaggio nella pagina del prodotto. Il nostro team ti aiuta a trovare l'equivalente egiziano, ma la scelta finale è tua o del tuo medico.
L'assistente automatico della chat può sbagliare. Non dà consigli medici e passa le domande sulla salute a un farmacista.

4. Ordini

L'ordine resta una richiesta finché una Farmacia non lo accetta. Ti avvisiamo quando viene accettato.
Se un prodotto non è disponibile in nessuna Farmacia vicina, te lo diciamo e non lo paghi. Quanto già pagato per quel prodotto viene rimborsato.
Gli ordini con pagamento alla consegna si confermano con un codice monouso inviato su WhatsApp o Telegram. Un ordine non confermato viene annullato automaticamente.
Ordini grandi o insoliti possono essere controllati prima dal nostro team, che può chiederti di confermarli in chat.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine se sospettiamo un abuso o una frode, se un prezzo è stato mostrato per errore o se il luogo di consegna è fuori dalla nostra zona. In questo caso non paghi nulla.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in lire egiziane (EGP) e sono quelli del momento dell'ordine. I prezzi in altre valute sono stime al cambio del giorno; paghi sempre in EGP.
Puoi pagare in contanti alla consegna in EGP. Quando sono indicati al checkout, puoi pagare anche online con carta, portafoglio elettronico o altri metodi del nostro fornitore di pagamenti autorizzato. Non vediamo e non conserviamo mai il numero completo della carta.
Costo di consegna, importo per la consegna gratuita ed eventuali sconti sono indicati nel carrello prima dell'ordine.
Un codice sconto si usa una volta, alle condizioni indicate. Non ha valore in denaro.

6. Consegna

Consegniamo in hotel e abitazioni nelle zone di Sharm El Sheikh elencate nella pagina Consegna. I tempi di consegna sono stime, non garanzie.
Indica correttamente il nome dell'hotel, il numero della camera o l'indirizzo e un numero di telefono raggiungibile su WhatsApp o Telegram. Il corriere consegna l'ordine a te o, se lo chiedi, alla reception dell'hotel. Controlla l'ordine quando lo ricevi.
Se non riusciamo a contattarti quando arriva il corriere, riproviamo tramite la Piattaforma. Se la consegna resta impossibile, l'ordine può essere annullato e un ordine in contanti non viene addebitato. Se gli ordini in contanti vengono rifiutati ripetutamente, possiamo disattivare il pagamento in contanti per quel numero.
Se un ordine arriva molto dopo l'orario promesso, possiamo offrirti un codice sconto come scusa. Questo non riduce i tuoi altri diritti.
I prodotti passano sotto la tua responsabilità al momento della consegna.

7. Annullare un ordine

Puoi annullare gratuitamente finché la Farmacia non inizia a preparare l'ordine: scrivici in chat. Dopo, è ancora possibile se il corriere non è partito. Quando l'ordine è in viaggio non si può più annullare e vale la nostra Politica di resi e rimborsi.

8. Il tuo account e l'uso corretto

Accedi con un codice monouso inviato al tuo telefono, quindi custodisci l'accesso al telefono. Non usare la Piattaforma per scopi illeciti, per rivendere farmaci, per dare informazioni false, per molestare il nostro team o le Farmacie, o per copiare con mezzi automatici catalogo, prezzi o foto.

9. Recensioni, foto e messaggi

Ciò che scrivi o carichi deve essere sincero e lecito e non deve contenere dati personali di altre persone. Possiamo tradurlo automaticamente, pubblicare le recensioni sulla Piattaforma e rimuovere i contenuti che violano queste condizioni.

10. I nostri contenuti

La Piattaforma, il suo design e i testi, le foto dei prodotti e il nome e il logo Green Pharmacies appartengono a noi o a chi ce li ha concessi in licenza. Puoi usarli solo per fare acquisti sulla Piattaforma. È vietato copiarli, estrarli con mezzi automatici o riutilizzarli senza il nostro permesso scritto.

11. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita i tuoi diritti secondo la legge egiziana sulla tutela dei consumatori o le responsabilità che la legge non consente di limitare.
Ogni Farmacia è responsabile dei prodotti che dispensa e dei consigli dei suoi farmacisti. Noi siamo responsabili di gestire la Piattaforma con ragionevole cura e competenza.
Non siamo responsabili per danni causati da informazioni sbagliate che ci hai dato, dall'uso di un prodotto contro il foglietto o il consiglio del farmacista, o da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, come maltempo, strade chiuse o guasti di rete. Negli altri casi la nostra responsabilità per un ordine è limitata all'importo pagato.

12. Reclami

Se qualcosa va storto, diccelo con "Segnala un problema" nella pagina dell'ordine o in chat. Rispondiamo nella tua lingua. Puoi anche rivolgerti all'Agenzia egiziana per la tutela dei consumatori.

13. Modifiche, legge e lingua

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine. Queste condizioni sono regolate dalla legge egiziana e sono competenti i tribunali egiziani, senza togliere alcuna tutela prevista dalle norme inderogabili del tuo paese. Le condizioni sono pubblicate in arabo, inglese, russo, italiano e tedesco; in caso di differenze prevale il testo arabo.

14. Contatti

La chat sulla Piattaforma, 24 ore su 24, nella tua lingua. Email: support@greenpharmacies-sharm.com.