Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом greenpharmacies-sharm.com, зачем они нам, с кем мы ими делимся и какие у вас есть права. Мы собираем только то, что нужно, чтобы безопасно доставить ваш заказ.

1. Кто отвечает за данные

Платформой управляет Green Pharmacies, Шарм-эль-Шейх, Южный Синай, Египет, и она отвечает за ваши персональные данные. С любым вопросом о ваших данных пишите на privacy@greenpharmacies-sharm.com или в чат на Платформе.

2. Какие данные мы собираем

Контакты и вход: номер телефона (для WhatsApp или Telegram), имя и адрес электронной почты, если вы его укажете.
Заказы: товары и их количество, цены, место доставки (отель, номер комнаты или адрес и выбранная вами точка на карте), ваши комментарии, способ и статус оплаты, история заказов. То, что вы заказываете, может раскрывать сведения о вашем здоровье.
Платежи: онлайн-платежи обрабатывает наш лицензированный платёжный провайдер. Мы получаем только результат и номер операции, но никогда полный номер карты.
Сообщения: переписка с нашей командой или автоматическим помощником, жалобы и их фото, отзывы и их фото.
Настройки на вашем устройстве: язык, валюта, корзина, сохранённый отель, избранное и ответ на вопрос об уведомлениях (см. раздел 8).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы безопасности у нашего хостинг-провайдера; адрес уведомлений вашего браузера, если вы их разрешили.
Предложения: ваш e-mail или номер WhatsApp, если вы подписались на предложения.

Мы не запрашиваем номер паспорта или удостоверения личности.

3. Зачем мы используем данные

Чтобы принять заказ, передать его в Аптеку, собрать, доставить и помочь вам с ним. Это необходимо для исполнения нашего договора с вами. Сведения о заказе, связанные со здоровьем, используются только для этого и с вашего явного согласия, которое вы даёте при оформлении заказа.
Чтобы подтверждать заказы с оплатой при получении, выполнять вход и защищать вас и нас от мошенничества и злоупотреблений.
Чтобы присылать новости о заказе через WhatsApp, Telegram, e-mail и уведомления браузера.
Чтобы один-два раза напомнить о брошенной корзине и присылать предложения и новости — только если вы согласились. Вы можете отозвать согласие в любой момент по ссылке в каждом сообщении или написав нам.
Чтобы переводить ваши сообщения и отзывы и чтобы автоматический помощник мог отвечать на вопросы о товарах и вашем заказе.
Чтобы хранить записи, которых требует египетский закон.
Чтобы улучшать Платформу на основе общей статистики.

Мы не продаём ваши персональные данные и не принимаем в отношении вас решений с юридическими или сходными по значимости последствиями только на основе автоматической обработки.

4. Кто видит ваши данные

Аптека, принявшая заказ, и её курьер видят только необходимое: товары, ваше имя и место доставки. Ваш номер телефона они не видят — связь идёт через Платформу.
Наша служба поддержки и администраторы, обязанные соблюдать конфиденциальность.
Поставщики услуг, работающие на нас по договору: хостинг базы данных (Supabase, серверы во Франкфурте, Германия); хостинг сайта и хранение файлов (Cloudflare); сообщения WhatsApp (Meta); сообщения Telegram (Telegram); письма о заказах (Zoho ZeptoMail); письма с предложениями (Zoho Campaigns); онлайн-платежи (Paymob, Египет); а также поставщик услуг искусственного интеллекта для автоматического перевода и помощника в чате. Карты показываются с помощью OpenStreetMap.
Государственные органы — если этого требует закон Египта или если это нужно для защиты жизни или здоровья человека.

5. Данные за пределами Египта

Некоторые из указанных поставщиков хранят или обрабатывают данные за пределами Египта, например в Европейском союзе и США. Мы выбираем поставщиков, которые защищают данные договорами и мерами безопасности, и передаём данные за рубеж в соответствии с египетским Законом о защите персональных данных № 151 от 2020 года и его исполнительным регламентом.

6. Сколько мы храним данные

Заказы и счета: столько, сколько требуют коммерческие и налоговые правила Египта.
Переписка, жалобы и их фото: столько, сколько нужно для их рассмотрения и последующих вопросов, затем они удаляются или обезличиваются.
Подписка на предложения: до вашей отписки.
Резервные копии: автоматически заменяются в течение 30 дней.

7. Ваши права

Вы можете попросить нас сообщить, какие данные о вас у нас есть, и выдать их копию, исправить их, удалить, ограничить или прекратить их использование, а также отозвать любое данное согласие. Мы сообщим вам, если утечка данных коснётся вас. Пишите на privacy@greenpharmacies-sharm.com или в чат; мы ответим в срок, установленный законом. Некоторые данные мы можем быть обязаны хранить по закону.

Вы можете подать жалобу в Центр защиты персональных данных Египта. Если во время пользования Платформой вы находитесь в Европейском союзе или Великобритании, у вас также есть права по GDPR или UK GDPR, и вы можете обратиться в свой местный орган по защите данных.

8. Cookie и хранение на вашем устройстве

Мы храним только то, что нужно для работы Платформы: вход, язык, валюту, корзину и код скидки, сохранённый отель, избранное, а также видели ли вы уведомление и ответили ли на вопрос об уведомлениях. Мы не используем рекламные cookie и сторонние средства отслеживания. Вы можете удалить их в настройках браузера; корзина и настройки при этом пропадут.

9. Дети

Платформа предназначена для взрослых от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Лекарства для ребёнка должен заказывать взрослый.

10. Безопасность

Все соединения зашифрованы (HTTPS). Доступ ограничен в зависимости от роли, каждая Аптека видит только свои заказы, данные ежедневно резервируются. Ни одна система не защищена полностью, но мы стараемся защищать ваши данные и быстро устранять проблемы.

11. Изменения

При изменении политики мы публикуем новую версию здесь с датой. О важных изменениях мы сообщаем на Платформе.